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Notre ambition ? Permettre à nos clients de bénéficier u meilleur des solutions IT Service Management SaaS, reconnues pour leur performance.
Wingoo Service Desk est une solution logicielle "powered by Easyvista", solution d'IT Management qui aujourd’hui est utilisée par plus de 300 clients PME/PMI et grands comptes, en mode SaaS.
Mais quelles sont les différences majeures entre Easy Vista et la solution Service Desk... La réponse en 3 points.
 
Le périmètre fonctionnel
Easyvista a subi une petite cure d’amincissement pour devenir Wingoo Service Desk. Easy vista a obtenu la certification de compatibilité avec le référentiel ITIL 2011 sur des processus de gestion des services. Wingoo n'en a gardé que 8. Pour quelles raisons ? Tout simplement parce que de nombreux filtres, écrans ou assistants métiers n'étaient pas pertinents pour nos clients.
 
Le socle de paramétrage
Wingoo Service Desk dispose d'un socle de paramétrage fonctionnel  unique, basé sur les bonnes pratiques développées pendant 10 ans de projets d’intégration Easyvista.
C’est sur ce même socle que s’appuye Quick Start, ce qui rend possible un déploiement en 2 jours maximum.
 
L'interconnexion entre les offres Wingoo
Si vous déployez Wingoo Monitoring et la solution Service Desk ensemble, les deux solutions communiquent instantanément. Par exemple, une alerte provenant d’une base de données, remontée par la supervision SaaS, pourra créer un incident sur un composant de la Configuration Management DataBase et déclencher ainsi automatiquement un processus métier de traitement de l’incident.

Les équipes Wingoo travaillent en permanence sur l'adaptation d'EasyVista, à travers notamment le socle de paramétrage, afin de l’enrichir et de toujours amener plus d'expertise métier pour vous satisfaire.
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26/04/2014

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